2023年为消费维权年，主题是“提振消费信心”。要提振消费信心，前提是要保障消费者权益。 　　明天就是“3·15消费者权益日”。 　　过去一年，杭州消费者投诉的主要问题是什么？有什么新的消费风险值得关注？ 　　12315是消费者投诉举报专线，不过，杭州12345市长热线作为政务服务热线，却也收到了很多消费者的投诉。 　　钱江晚报记者了解到，2022年通过12345反映的消费维权问题达到13.5万余件，其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、线上消费的投诉，分别以33.3%、22.2%和9.6%占据投诉总量前三…

　　随着3·15临近，广州日报记者收到多位用户投诉称，购买新车后交付时间一拖再拖，下订时白纸黑字写着的车辆权益，被车企悄悄修改更新，到准备交付时，已经与此前的交付承诺发生较大变化。还有甚者，车企提供的补偿方案也存在夸大其词的成分，价格与市面实际情况相差较大，损害了自身利益。 　　文/广州日报全媒体记者 邓莉 　　图/视觉中国 　　1 　　订车权益被私自修改？ 　　车主说 　　“我去年7月支付5000元下订了一台极氪001。当时极氪宣传下订可锁定极氪001全系终身质保权益，并且无锁单时间，未锁单期间可以切换极氪001…